Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng, STU MacBook áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

1. Phạm vi giao hàng

STU MacBook hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua đội ngũ giao hàng và các đơn vị vận chuyển uy tín.

Khách hàng tại khu vực Hà Nội có thể lựa chọn giao hàng tận nơi hoặc nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được dự kiến như sau:

  • Khu vực nội thành Hà Nội: Từ 1 – 4 giờ hoặc trong ngày (đối với sản phẩm có sẵn).
  • Các tỉnh, thành phố khác: Từ 2 – 5 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
  • Đối với các sản phẩm đặt trước hoặc không có sẵn, thời gian giao hàng sẽ được nhân viên thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, lỗi từ đơn vị vận chuyển hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. STU MacBook sẽ chủ động thông báo đến khách hàng nếu có phát sinh.

3. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, trọng lượng sản phẩm và chính sách của đơn vị vận chuyển.
  • Đối với một số chương trình khuyến mãi hoặc đơn hàng đủ điều kiện, STU MacBook có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm.
  • Nhân viên sẽ thông báo cụ thể mức phí trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng, bao gồm:

  • Đúng sản phẩm đã đặt.
  • Đúng màu sắc, cấu hình (nếu có).
  • Ngoại hình sản phẩm nguyên vẹn, không móp méo, nứt vỡ.
  • Đầy đủ phụ kiện, hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có).

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc giao sai, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với STU MacBook để được hỗ trợ kịp thời.

5. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của STU MacBook

  • Chuẩn bị hàng hóa đúng theo đơn đặt hàng.
  • Đóng gói cẩn thận nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng thời gian dự kiến.
  • Hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng.

Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
  • Đảm bảo có người nhận hàng theo thời gian đã hẹn.
  • Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
  • Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã lựa chọn (nếu có).

6. Các trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

  • Không liên hệ được với người nhận.
  • Địa chỉ nhận hàng không chính xác.
  • Người nhận từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp lỗi từ STU MacBook.
  • Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của đơn vị vận chuyển.

Trong những trường hợp trên, STU MacBook sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ:

STU MacBook

  • Địa chỉ: Số 41 Ngõ Thái Hà (Đối diện Rạp Chiếu phim Quốc Gia), P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội.
  • Hotline: 0924.693.888
  • Email: stumacbook@gmail.com
  • Giờ làm việc: 09:00 – 20:00 (Tất cả các ngày)