1. Mục đích thu thập thông tin

STU MacBook cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi thu thập thông tin nhằm:

  • Hỗ trợ tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
  • Chăm sóc khách hàng, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Gửi thông tin khuyến mãi hoặc chương trình ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi sử dụng website hoặc liên hệ với STU MacBook, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ.
  • Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc giao dịch.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Liên hệ tư vấn, báo giá và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Thực hiện bảo hành, đổi trả theo chính sách.
  • Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).
  • Giải quyết các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, bảo hành và chăm sóc khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật. Khi không còn nhu cầu sử dụng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

5. Cam kết bảo mật thông tin

STU MacBook áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

Mọi nhân viên và đối tác có liên quan đều phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin khách hàng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn phát sinh giao dịch, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

7. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

STU MacBook

  • Địa chỉ: Số 41 Ngõ Thái Hà (Đối diện Rạp Chiếu phim Quốc Gia), P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội.
  • Hotline: 0924.693.888
  • Email: stumacbook@gmail.com
  • Giờ làm việc: 09:00 – 20:00 (Tất cả các ngày)

STU MacBook cam kết luôn tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.