Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và chất lượng dịch vụ, STU MacBook áp dụng một số điều kiện và hạn chế khi cung cấp sản phẩm như sau:
1. Phạm vi cung cấp
- STU MacBook cung cấp các sản phẩm MacBook, iMac, Mac Mini, phụ kiện Apple và các sản phẩm liên quan trên phạm vi toàn quốc.
- Một số khu vực đặc biệt hoặc vùng sâu, vùng xa có thể bị giới hạn về hình thức giao hàng hoặc thời gian giao hàng.
2. Điều kiện đặt hàng
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác.
- STU MacBook có quyền từ chối xử lý đơn hàng nếu thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh.
3. Tình trạng hàng hóa
- Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng tồn kho tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
- Đối với các sản phẩm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc cần đặt trước, STU MacBook sẽ thông báo đến khách hàng và thống nhất phương án xử lý phù hợp.
4. Giá bán và chương trình ưu đãi
- Giá bán và các chương trình khuyến mãi được áp dụng theo từng thời điểm và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
- Mức giá được áp dụng là giá tại thời điểm STU MacBook xác nhận đơn hàng.
5. Trường hợp từ chối cung cấp hàng hóa
STU MacBook có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng.
- Sản phẩm đã hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
- Có dấu hiệu gian lận, đầu cơ hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi.
- Phát sinh sự cố kỹ thuật dẫn đến sai lệch về giá bán, thông tin sản phẩm hoặc số lượng tồn kho.
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
6. Cam kết
STU MacBook luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm đúng thông tin, đúng chất lượng và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong suốt quá trình mua sắm. Mọi thay đổi hoặc phát sinh liên quan đến việc cung cấp hàng hóa sẽ được thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.
